doch Debil-Tel

Mein Telefontarif wurde vom Anbieter E-Plus aktualisiert, er enthält jetzt 60 Freiminuten in andere Funknetze. Da ich aber den Zwischenanbieter debitel nutze, wurde das Angebot nicht automatisch an mich weitergegeben. Eine Anfrage ergab folgende Antwort:

"Eine Umstellung auf den neuen BASE-Tarif mit monatlich 60 Freiminuten ist bei uns leider nicht möglich. Wir freuen uns, eine Lösung für Sie gefunden zu haben!"

Ist das Frechheit, Arroganz oder ein Textbaustein?!